Última actualización: 26/08/2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios y pacientes de BEGOÑA ALBALAT PSICOLOGÍA sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Begoña Albalat
NIF: 48595750Q
Domicilio: Pasaje Residencias Luz 10, entresuelo, pta 5
Teléfono: 647068692
Correo electrónico: gerencia.psicologadevalencia@gmail.com
A efectos de protección de datos, BEGOÑA ALBALAT PSICOLOGÍA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que mantenga con nuestra clínica, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con la gestión de citas y asistencia a consulta.
- Datos necesarios para la gestión administrativa y económica de los servicios.
- Información facilitada durante las sesiones de psicología.
- Datos relativos a la salud y otra información relacionada con el estado psicológico y emocional del paciente.
- Información incluida en la historia clínica o documentación asistencial.
- Información obtenida mediante cuestionarios, escalas, pruebas o instrumentos de evaluación psicológica.
- Comunicaciones mantenidas con los profesionales de la clínica cuando formen parte del proceso asistencial.
- Cualquier otra información que el paciente facilite voluntariamente y que resulte necesaria para la adecuada prestación del servicio.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, algunos de estos datos pueden constituir categorías especiales de datos personales, especialmente datos relativos a la salud.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos sus datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Prestación de servicios de psicología
Gestionar y prestar los servicios de evaluación, intervención, seguimiento y atención psicológica solicitados por el paciente.
b) Gestión de la historia clínica y documentación asistencial
Registrar y conservar la información necesaria para garantizar la adecuada prestación, continuidad y seguimiento de la atención psicológica.
c) Gestión de citas
Gestionar las reservas, modificaciones y cancelaciones de citas, así como la asistencia a las sesiones.
d) Recordatorios y comunicaciones relacionadas con las citas
Contactar con el paciente por teléfono, correo electrónico, SMS u otros medios facilitados por este para confirmar, modificar o recordar citas y para realizar comunicaciones directamente relacionadas con la prestación del servicio.
e) Gestión administrativa y económica
Gestionar pagos, facturación, contabilidad y las obligaciones fiscales y administrativas que correspondan.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a la clínica y a la prestación de servicios sanitarios.
g) Gestión de solicitudes y derechos
Atender las solicitudes realizadas por los pacientes en relación con sus derechos en materia de protección de datos.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar las citas, prestar los servicios solicitados y mantener la relación con el paciente podrá basarse en la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales, así como en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
En relación con los datos relativos a la salud, su tratamiento resulta necesario para la prestación de los servicios de atención y asistencia psicológica y se realizará al amparo de las bases jurídicas previstas en el artículo 9 del RGPD que resulten aplicables al tratamiento de datos de salud con fines asistenciales y sanitarios.
Cuando para una determinada finalidad sea necesario obtener el consentimiento del paciente, este será solicitado de forma específica, informada y diferenciada.
La retirada de un consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
5. ¿Quién puede acceder a sus datos?
El acceso a los datos personales y a la información clínica estará limitado a las personas que necesiten acceder a ellos para el correcto desarrollo de sus funciones.
Podrán acceder a los datos, según corresponda:
- Los profesionales de la clínica que intervengan en la atención del paciente.
- Personal administrativo autorizado, exclusivamente respecto de la información necesaria para desarrollar sus funciones.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios a la clínica y necesiten acceder a determinados datos para prestar dichos servicios.
- Administraciones públicas, organismos oficiales, autoridades judiciales u otras entidades cuando exista una obligación legal de comunicación.
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de información de pacientes estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
6. Uso de Doctoralia
Nuestra clínica utiliza los servicios de Doctoralia Internet, S.L. para determinadas funciones relacionadas con la gestión de nuestra actividad profesional y asistencial.
Entre otras funcionalidades, utilizamos Doctoralia para la gestión de citas, agenda y comunicaciones con pacientes, así como para determinadas funciones de almacenamiento y gestión de información relacionada con los pacientes.
En función de las funcionalidades utilizadas por la clínica, la plataforma puede contener información como:
- Datos identificativos y de contacto.
- Información relacionada con las citas.
- Cuestionarios.
- Comunicaciones relacionadas con la asistencia.
- Documentación clínica.
- Información relativa a la salud y otra información necesaria para la prestación del servicio psicológico.
De acuerdo con las condiciones contractuales suscritas con Doctoralia, cuando esta entidad trata datos personales de nuestros pacientes por cuenta de la clínica, Doctoralia actúa como encargado del tratamiento, mientras que nuestra clínica mantiene la condición de responsable del tratamiento.
Doctoralia tratará dichos datos siguiendo las instrucciones de la clínica y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Doctoralia podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como subencargados del tratamiento para determinadas funciones relacionadas, entre otras, con el mantenimiento de su infraestructura tecnológica, funcionamiento de sus sistemas y seguridad.
7. Otros proveedores y encargados del tratamiento
Para poder desarrollar nuestra actividad profesional podemos utilizar proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario.
Estos pueden prestar servicios relacionados con:
- Gestión de citas y agenda.
- Historia clínica y documentación asistencial.
- Alojamiento y almacenamiento de información.
- Sistemas informáticos.
- Comunicaciones y recordatorios.
- Servicios administrativos, contables y de facturación.
Estos proveedores solo podrán tratar los datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la clínica, o determinados subencargados de dichos proveedores, pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con los requisitos establecidos en el RGPD y mediante alguno de los mecanismos de garantía reconocidos por la normativa aplicable.
En particular, los proveedores tecnológicos utilizados por Doctoralia pueden recurrir a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y aplicar mecanismos legalmente reconocidos para garantizar la protección de los datos personales.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
La documentación clínica y asistencial se conservará durante los plazos establecidos por la normativa aplicable, así como durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados exclusivamente para la gestión de citas y comunicaciones se conservarán mientras sean necesarios para dichas finalidades y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Una vez finalizados los períodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados de forma segura.
10. Seguridad de los datos
La clínica aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento y proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
El acceso a la información clínica estará limitado a profesionales y personas autorizadas que necesiten acceder a ella para el desempeño de sus funciones.
Asimismo, los proveedores que intervengan en el tratamiento de los datos deberán aplicar las medidas de seguridad correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones contractuales asumidas.
11. Derechos de los pacientes
El paciente puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de los datos cuando legalmente proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
gerencia.psicologadevalencia@gmail.com
indicando en el asunto «Protección de datos» y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
El ejercicio de determinados derechos puede estar sujeto a las limitaciones previstas legalmente, especialmente cuando exista una obligación legal de conservar determinada documentación clínica.
Asimismo, el paciente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
12. Confidencialidad
La información proporcionada por los pacientes durante el proceso de atención psicológica será tratada con carácter confidencial.
Los profesionales de la clínica estarán sujetos al correspondiente deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones profesionales que correspondan.
13. Datos de menores
Cuando los servicios sean prestados a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos y capacidad para prestar consentimiento.
Cuando resulte legalmente necesario, se solicitará la intervención o autorización de sus representantes legales.
14. Modificación de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a modificaciones en los servicios prestados por la clínica.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
Última actualización: 26/08/2026
